Termeni și condiții

Prevederi si chestiuni generale

Termenii si conditiile ce se aplica la cumparaturilr online, efectuate de pe site-ul www.carelessbeauty.com, stabilesc drepturile si obligatiile vanzatorului (in calitate de producator sau distribuitor) si ale cumparatorului (in calitate de client, consumator). Vanzator si operator al operatiunilor online este SC TIBSTER SRL, Cod Unic de Inregistrare 21818283, neplatitor de TVA, Nr. Inmatriculare J13/1745/2007, data infiintarii 28.05.2007, cu sediul in judetul Constanta, municipiul Constanta, Strada. Crinului nr. 42, Cod Postal 900 338. Pentru informatii de contact va rugam consultati sectiunea contact de pe site (aceasta sectiune este parte din conditiile generale de afaceri).
Relatia dintre parti este guvernata de Legea Romana cu privire a protectia consumatorului (Legea 363/2007), legea comertului electronic (Legea 365/2002) si ordonanta privind cumparaturile pe Internet (Ordonanta 130/2000).

Definitii si termeni specifici

Contract – contractul de achizitionare sau alt contract guvernat de legea aplicabila in Romania reprezinta din punct de vedere juridic o conventie sau un acord încheiat, ca urmare a intelegerii intervenite intre doua sau mai multe persoane (fizice sau juridice), pentru crearea, modificarea sau stingerea unor drepturi si obligatii in relatiile dintre ele; act, ce consemneaza acordul, in care partile sunt, consumatorul pe de o parte si vanzatorul pe cealalta parte.

Costul de achizitie sau pretul – se compune din pretul de cumparare negociat si inscris in documentul fiscal primit de la vanzator (furnizor), eventuale cheltuieli de transport sau aprovizionare suportate de cumparator, unele cheltuieli accesorii efectuate in vederea punerii in stare de functionare a anumitor bunuri (mijloace fixe), eventuale taxe nedeductibile.

Vanzatorul – este o persoana fizica sau juridica, care in concordanta cu termenii si conditiile contractuale incheie, acte de comert sau alte acte de natura comerciala, direct, sau prin intermediul altor persoane fizice sau juridice, livreaza bunuri si/sau servicii catre consumator (cumparator).

Consumator (cumparator) – este o persoana fizica sau juridica, care in concordanta cu termenii si conditiile contractuale incheie, cumpara (achizitioneaza) bunuri sau servicii, in alte scopuri decat comerciale.

Finalizarea contractului de achizitie – comanda facuta de cumparator este un act cu efecte juridice, cu conditia confirmarii si acceptarii comenzii de catre vanzator. Din momentul acceptarii comenzii de catre vanzator, intre parti este incheiat un contract cu efecte juridice si cu drepturi si obligatii in sarcina ambelor parti, asa cum sunt definite ele in contract sau in conditiile generale de afaceri, parte integrala a acestui contract.

Termeni si conditii – reprezinta intelegerea contractuala dintre vanzator si cumparator in conformitate cu termenii si conditiile aratate in aceasta sectiune speciala. Cumparatorul accepta termeniii in care este incheiat contractul la momentul transmiterii comenzii, comanda care genereaza efecte juridice de la momentul finalizarii contractului de achizitie. Cumparatorul se obliga sa ia la cunostinta prezentele conditii pe care se considera ca le-a acceptat din momentul transmiterii comenzii catre vanzator. Renuntarea la contract se poate face in conformitate cu prevederile legale pentru contractele la distanta.

Returul produselor se supune ordonantei nr. 130/2000, cu completarile si modificarile ulterioare, privind regimul juridic al contractelor la distanta

Chiar daca ati achizitionat produsul gresit, il puteti returna in termen de 14 zille lucratoare. Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, asa cum a fost livrat, inclusiv ambalajul, sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura sau consum, sa fie nedesfacut, respectiv sigilat. Denuntarea unilaterala de contract se face conform Art.4 (1) b): “Conditiile si modalitatile de exercitare a dreptului de denuntare unilaterala, pentru cazurile prevazute in prezenta ordonanta, sub forma clauzei urmatoare: “Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului, redactata cu caractere ingrosate. In cazul omiterii acestei clauze, produsul sau serviciul este considerat livrat fara cerere de comanda din partea consumatorului, conform prevederilor art. 14;”

In cazul returnarii – toate cheltuielile de returnare urmeaza sa fie suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur, prin transfer bancar (clientul trebuie sa precizeze in scris contul bancar in care doreste sa primeasca banii). Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia, fara a returna plata.
Numai in anumite situatii care depind numai de decizia Vanzatorului, acceptam returnarea produselor daca acestea au fost folosite o singura data sau prezinta mici urme de uzura. In astfel de cazuri Vanzatorul va face o analiza asupra produsului si va stabili valoarea care trebuie returnata Cumparatorului. Aceasta valoare va fi returnata ca si valoare compensatorie la o alta comanda efectuata pe site-ul CarelessBeauty.Com

Procesarea comenzilor
Dupa trimiterea comenzii veti primi pe mail un raspuns (reply) automat de confirmare. Comenziile primite pana la orele 14 sunt de regula procesate in aceeasi zi sau in urmatoarea zi lucratoare. Produsele sunt de regula livrate in termen de 2 zile. Cu toate ca 90% din produse sunt tot timpul in stoc, in mod exceptional, termenul de livrare se poate prelungi, caz in care veti fi imediat contactat pentru a va da acordul cu privire la prelungirea termenului de livrare. Pentru produsele care nu sunt afsate pe site cu atentionarea “In stoc” va rugam sa ne contactati telefonic sau prim e-mail.

Livrarea produselor

Pentru cumparaturi cat mai avantajoase magazinul Careless Beauty asigura clinetilor on-line un cost fix de livrare. La noi livrarea costa intotdeauna XX RON. Livrarea se face in urmatoarea zi lucratoare, deci de regula veti primi comanda in 48 de ore de la plasarea acesteia. Livrarea se face prin serviciul de curierat Fun Courier. Bunurile sunt depozitate pe o perioada de 5 zile. In cazul in care nu puteti fi gasiti pentru livrare, veti primi o notificare. In cazul in care sunteti anuntati ca un produs pe care l-ati comandat este depozitat de catre serviciul de curierat, dar nu primiti o comunicare telefonica, va rugam sa ne contactati. Fiecare livrare are un numar de inregistrare si putem afla unde este depozitata comanda dvs. Comanda poate fi livrata si in zile nelucratoare. In acest caz se va percepe o taxa suplimentara pentru fiecare livrare. Lista locatiilor in care se poate livra poate fi gasita pe site-ul Fun Courier.

Modalitati de plata

Careless Beauty va pune la dispozitie 3 modalitati de plata facile si fara riscuri.

Plata la livrare, in numerar – este cea mai des folosita metoda de plata in Romania. Platiti curierului la primirea comenzii, iar acesta va emite o chitanta (instrument fiscal) in schimbul banilor.

Achitarea cu Ordin de Plata (OP) – daca optiati pentru achitarea comenzii prin banca, Careless Beauty va transmite pe contul dvs. de e-mail o Factura Proforma valabila 3 zile. Pe aceasta Factura sunt specificate datele de facturare ale emitentului (Careless Beauty), respectiv contul si banca la care trebuie achitata. Mergeti la banca si achitati Factura Proforma in termen de 3 zile de la emitere. In momentul in care primim confirmarea platii de la dvs. sau de la banca noi executam livrarea comenzii la adresa indicata in Formularul de Comanda.

Produsele si serviciile pot fi achitate in numerar direct de la sediIle saloanelor Careless Beauty din Constanta sau Bucuresti.